印象管理在营销中的应用有哪些？淘宝企业店铺如何实施印象管理？
我来卖大米 发布在分类 / 不懂瞎问
由此可见，企业实施卖场印象管理，实际上就是企业如何在顾客心目中塑造一个自己所希望的形象的策略当这种向往和 喜爱的生活场景被卖场的布置或陈列等手段强化时，就会使顾客获得良好的印象和体验的欲望，唤起顾客对该商品的具体需求，使其产生强烈的购买欲望比如说，当企业给顾客留下好印象时，如果顾客听到有关企业的任何负面信息，顾客都会从直 觉上认定企业不可能产生这种不良的行为，也就是说，顾客此时不太会取信于这些负面信息，这就是一种“打折”效应，反之亦然为此，卖场的设计必须与顾客的角色相吻合，并能够提示其社会地位与身份，强化顾客情感与精神上的消费 需求，唤醒顾客对企业深层次的认同感与归属感，让企业的场景成为顾客必需的生活空间，让顾客享受到超额的价值，让企业的价值主张较好地深入到顾客的心目 中从上述分析可知，企业通过美好的印象管理，不仅可以使顾客获得超额让渡价值，而且还可以在忠诚的顾客群体中产生良好的口碑效应，从而扩展了企业的知名度，并树立了良好的企业社会形象比如说，顾客一旦对企业有了好印象，就会容易对其所有产品、服务、品牌及行为形成好感因此，处理好卖场中的各种人员关系是重要的，它能够带给顾客直观的感受和切身的体验，在顾客心目中形成 第一位的印象通过这些要素的系统组合，企业就能够增强卖场对顾客的吸引力、注目率，唤醒顾客的购买欲 望，在顾客心目中留下独特而深刻的印象，从而提升顾客的忠诚度从心理学上讲，印象管理突出了顾客心目中对“第一”概念的理解企业在这些关键时刻上设计出很好的情境与情 节，加深顾客对企业的印象，就能够增强顾客对品牌的偏好程度与忠诚度
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2 条评论
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