faith 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
一个订单，买家拒签，再恶意申请退款，退款理由为：假冒商品，此人的电话被快递在后台备注为骗子，同时购买多个件，全部拒签，然后都恶意理由申请退款，卖家该怎么操作？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找小二提供自已产品的证书由小二提供处理意见
找淘宝申诉。
直接拒绝，然后给小二打电话，他们会处理这种恶意订单的，我们之前有遇到过
可以询问下淘宝小二，让小二提供解决方案，然后自己手里面是否有授权书
既然你知道买家是骗子了，我劝你就退回吧，顶多你损失一个运费，不然，你买家说你假冒商品，货物都不想给你，这种不良买家，你最好加为黑名单。
有这样的人，为保护自己的名益，退吧。淘宝在这方面还是保障买家的
不好意思我也是一个新手
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