淘宝店铺没有设置承诺发货时间，被客户以未按时发货为由申请退款怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

水帘洞学员

回复

拒绝，

丽人饰品学员

回复

协商处理

22期王浪学员

回复

24小时发货，如何人家理由是未按约定时间发货最少扣5元。。所以要早发货。。如果你没有货，最好还是给客户5元，减少投诉。。。

159****2363学员

回复

建议问下小二

民族风旗袍唐装学员

回复

24小时保证发货

180****7291学员

回复

跟客户及时沟通，协商

民族风旗袍唐装学员

回复

及时与客户沟通，需要定制或印字，量大产品及时沟通好发货时间！

水帘洞学员

回复

72小时内必须有物流，没有物流退货，就会要理赔货款百分之30的违约金

180****7291学员

回复

记住，顾客就是上帝。首先我们都是加入七天无理由退换货承诺的。顾客要退款就帮他安排退货退款， 包邮产品，顾客付寄回运费，不包邮产品，来回运费顾客出（当然，前提你没承诺包来回运费 ）希望能帮到你

爱恋无情学员

回复

与卖家协商解决问题

fcwm学员

回复

我也经常遇到，电话沟通，说我就是不高兴改。怎么着？

小孩快长大学员

回复

建议电话联系买家，道歉