买家收货时将产品主机调包，然后拒收退回，淘宝商家该怎么处理？
130****3416 发布在分类 / 不懂瞎问
请问，买家收货时将产品主机调包(将自已用折损的产品调走）后台显示卖家这边15天后才能申诉!但淘宝官方售后服务指标反复提醒：商家助手发现您的退款时长低于行业平均水平，且近期呈大幅下降趋势。我该怎么做？
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130****3416 发布在分类 / 不懂瞎问
请问，买家收货时将产品主机调包(将自已用折损的产品调走）后台显示卖家这边15天后才能申诉!但淘宝官方售后服务指标反复提醒：商家助手发现您的退款时长低于行业平均水平，且近期呈大幅下降趋势。我该怎么做？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
签收是当面派件人的吗？如果是当面那快递派件员有责任的
货退回到你这边签收的时候拆包多拍照留证据，然后也拒签，再上传图片证明买家退回来的货跟你当初发出去的货是不一样的。
问一下小二
货退回到你这边签收的时候拆包多拍照留证据，然后也拒签，再上传图片证明买家退回来的货跟你当初发出去的货是不一样的。
拆包？再拒收？有快递公章作证吗？建议卖家发货时留个心眼，拍照留底，现在都是快递验视后才能收件，所以提前公章留证！对于拆包后拒收，没有快递公章作证，可以状告快递串供，索取损失。
不好办
如果拆包影响二次销售可以拒绝，买家拒收快递员应该在场，有没有掉包快递员应该知道，你现在能做的是联系快递公司，就说货物掉包，淘宝是没办法了。