niwoshui 楼主发布在分类 / 法律法规
真不知道天猫后台是怎么搞的，打电话小二一看都说是职业打假师，规蜜投诉却一直不成功！各位大神说下这种情况下该怎么办？发不发货都是问题！发货后麻烦更多！一个接着一个，难道都要给钱打发？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先亲，您遇到的是什么问题呢，证据是否充足呢，规蜜的话，主要还是要针对恶意买家的投诉哦，要有十足的证据可以证明此买家是恶意的哦，其次如果第一次不成功的话继续再投诉一次试一下哦。
最好小二介入处理比较快，故意买家（打假师）。完结率和退款时长之类的肯定要牺牲一项的。关于做不做的下去吗，你想多了。大商家都有小二盯着的有问题马上就解决了。
对于这种如果规密投诉一直不成立的话，如果产品确实有违规情况建议还是不要发货，按照天猫未按约定时间发货最多也只赔偿百分之三十的赔偿金。尽快整改。或者按照约定时间发出后，再联系快递拦截退回货物。如果产品没有违规情况都是如实描述，也不必太过担心。
楼主，打假人投诉现在走维权介入处理通道了，规蜜这边暂时不做处理了。您要做是以下事情：1.若对方是打假人，先看自己的商品有没有问题，什么价格法／极限词广告法／合格证等都检查一下，若是有问题及时整改；2.若商品有问题，整改完建议不发货，你赔付也就30%，最多500元吧，若是发货了后续麻烦事情多的事～～但是要有说的过去的理由，例如物流问题或是其他问题，看你自己的情况了，不展开说3.若商品没有问题，那就果断发货了，后续的事情兵来将挡，水来土掩，没有什么的，各种商品举证准备好，给买家截图过去，他随便折腾，不要屈服就好了～～因为有一次保不准会有更多次。
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