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仅退款,一般是运费,或者维修费用是需要和卖家协商一致的,一般商家也不会无缘无故同意仅退款的,只有通过协商才会同意,还有一种就是商家被逼无奈买家反复申请,旺旺不联系,不回复,商家拖不起售后指标同意的。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
胖子也不是一口气可以吃成的,体系的改进,也需要时间哈。目前的现状相比以前,已经是有了很大的改善, 相信已经也会慢慢更加完善!
其实我们也可以看到天猫规则不断在完善,对于恶意买家不断在管控,现在的营商环境比起前2年要好很多很多了,当然这些也是在不断完善的,相信仅退款也一样。
https://infob.taobao.com/#/talk/detail?id=991306_k=nr9tma可以去这个帖子里面进行回复,给予您自己的建议的哦。售后一直在改革,希望越来越好吧。
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