淘宝店铺的客户说贵了点，我再看看，怎么回？
jb666 发布在分类 / 不懂瞎问
（既然客户觉得跟预算比贵了，但是还会点进来看，而且还会跟客服咨询，说明是可以接受这个价格的，客服只需再加把力，给客户足够的值得买的理由，客户就可能接受了）2.跟别的品牌比贵的对应话术：亲，“ ”也是不错的品牌，您可以先对比没关系的（跟同品牌比的一定要先同理心，给客户提供客观专业建议，让客户信任你）3.跟线下比的对应话术：亲，您放心，我也希望您买到性价比最好的产品，如果是质量一模一样的产品，网上的价格绝对要更加优惠（同理心，通过客观事实，从专业的角度分析网上便宜的原因，以及用售后保障加强客户购买信心）4.如果纯粹是讨价还价的对应话术：不好意思哦，亲，我们家都是微利出售的哦，质量保证，不议价的呢，希望亲能理解呢比如一个客户要买一件男装，在客服接待过程中，跟客户聊完，客户最后来了一句：“贵了点，我再看看吧解决客户疑虑一定要认真分析，抓住问题的核心和本质去解决，把话术运用到关键的核心点上，才会有最有效的结果针对上面三个不同疑点对应的话术是不同的1.超出预算的对应话术：一般都不用经常买，买一件都可以穿好久，一定要买到质量好穿出去又体面的至少，在接待上，我们要有积极的心态，认真对待每个客户，要把技巧运用到位，把自己技术修炼到位，如果还是不买，这没必要强求为什么客户会说“贵”我们来分析下：客户说：“贵了点”这个“贵”是“贵”在哪里如果我们根本都不用技巧，不做任何努力，就轻易放走一个客户，是非常可惜的，也造成资源的浪费
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2 条评论
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