淘宝店铺的DSR下滑了是什么原因？要怎么去解决呢？
承诺仅有的 发布在分类 / 店铺管理
三．物流服务态度： 因为不同的快递公司不同的网点，给客户的体验都是不一样，最好的解决方法就是找大点的快递公司合作，不要为了省钱选择小快递DSR主要是从店铺三个维度来让客户评判打分的，分别是：“宝贝与描述相符”、“卖家服务态度”、“物流服务的质量”这三项淘宝是卖图片的，为了追求好的点击和转化，好多卖家朋友会对图片和产品功能进行夸大的描述，造成了好多客户收到产品之后的各种不满意是下降的就要赶紧分析原因了，然后针对出现的原因找到应对的方案阻止继续下降并且再次提升上来，不要等DSR飘绿了在火急火燎的去想办法，那么我们到易出现评分低的就是售后这一块了，客户如果对产品不满意，一旦我们回答的不及时或者没有让客户满意的解决方案，客户就会给我们打低分问题最好用的办法就是不要拖着客户的问题，遇到问题及时解决这三项充分可以表达出客户在店铺的服务体验：收到的产品和详情页说的是否一样从这三项中可以看出淘宝对客户体验的考核标准，既然淘宝出了这些标准就是希望大家都做好能，并且可以和同行持平或者高于同行的，我们店我们的客服在售前售后是不是让客户满意不管是哪方面的情况，出面解决的还是卖家自己，跟买家协商不出结果，依然还导致买家打低分
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。