淘宝商家不发货被投诉需要赔多少?赔偿规则是怎样的?
180****2898 发布在分类 / 淘宝规则
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3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金淘宝不发货赔偿规则如下:1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网另外,如果商家一直不发货,并还不是超过三天就可以收到赔偿的,而是我们进行了投诉,因此,淘宝3天不发货有赔偿吗,一般而言是不会有赔偿的,除非你进行了投诉,根据淘宝小二介入后,再根据淘小二的处理结果,才有可能得到相关赔偿所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元推荐阅读:
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