淘宝客人下单时地址填写错误，导致快递送到别处了，我该怎么办？
万科达 发布在分类 / 交易纠纷
买家用别人地址买东西，然后过了很久说地址错了还没收到货，说付款的地址不是他的，我们联系派件员去找收件人要货，收件人说都是按照地址送的送到不会退，快递也不提供签收证明，收件人还要问为什么买东西的会有他地址，买东西的人也说不清自己为什么用别人地址，都已经4颗心的信用还说第一次买东西，遇到这样情况就认栽吗？
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万科达 发布在分类 / 交易纠纷
买家用别人地址买东西，然后过了很久说地址错了还没收到货，说付款的地址不是他的，我们联系派件员去找收件人要货，收件人说都是按照地址送的送到不会退，快递也不提供签收证明，收件人还要问为什么买东西的会有他地址，买东西的人也说不清自己为什么用别人地址，都已经4颗心的信用还说第一次买东西，遇到这样情况就认栽吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个情况，我也遇到过，这个责任不是我们卖家的，要买家自己承担，买家如果不接受，就让淘宝客服介入
如果买家退货的话，你没有收到买家寄回来的货物的话，你千万不要同意退款，如果收到货物，那你就要当着快递员的面检查以后才签收，