淘宝网页怎么联系客服?如何安排客服工作?
173****3877 发布在分类 / 交易纠纷
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一同来理解一下吧。
首先卖家或买家要登录淘宝账号,输入账号和密码点击“登录”即可。
(没有淘宝账号的赶紧注册一个哦。
) 在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联络客服”,点击进入。
进入到效劳中心的首页,系统自动选择的是通用版的页面。
淘宝卖家联络客服:进入淘宝网-卖家客服联络,或者拨打淘宝商家客服热线:0571-8815 7858(周一~周日 9:00-21:00)。
联络客服详细操作步骤如下: (1)首先进入淘宝网首页,鼠标放置上方联络客服,点击卖家客服。
(2)点击阿里万象,进入阿里万象客服中心。
(3)输入你要问的问题,点击发送。
淘宝店铺如何布置客服工作?
1、明白客服职责划分首先我们要明白客服的职责,倡议大家分售前客服与售后客服,专人专岗;假如我们客服人员不够,那么每个客服都需求售前售后都担任。
然后能够设置客服主管或者组长对客服的工作停止管理考核。
2、树立客服培训体系很多淘宝店铺的客服都是没有什么工作经历的年轻人,所以我们需求对客服停止上岗前的培训,并树立系统化的培训体系。
上岗后定期也要停止培训,学习平台规则,以及如何做好客服工作提升店铺的转化率好评等等。
其实只需小同伴们认真看下平台,探索一下每个键,就能够找到呢,原来商家布置客服工作也很重要呢,客服工作也不容易呢。
所以小同伴们也要相互谅解每一份工作哦。
希望我整理到的这些信息能够帮到你哦。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。