淘宝客服如何防止恶意敲诈，具体怎么操作？
甜甜小站521 发布在分类 / 恶意问题
商家：好的亲，马上发给您 ——那你是肯定会被投诉的，并且扣6分商家（实际是开通了货到付款的服务的）：不好意思，这款商品不支持货到付款 ——如果是这样的情况，那你的结局就会是投诉，违背承诺，扣四分第六：包邮的问题 例：商家已经设置好了标题“包邮”，运费模板忘了改，依旧是需要运费的，买家拍下之后再投诉正确回答：亲亲，我们是没有权限关闭交易的，你可以选择自行关闭（在已买到的宝贝关闭），如果您一定要让我们帮您关闭的话，请登录拍下宝贝的旺旺号再来跟我们客服沟通哦，提需要即可，或者您不付款，72小时之后（聚划算30分钟），交易也会自动关闭的注：团购的顾客，不要问他要不要票，你要把这笔成本计算在内，如果顾客最后要求开的话，你就开：天猫商家有义务提供发票给买家的，请商家确保每位客服都了解这项规则，商品的页面是不允许出现“不开发票”，“不含税费，含税价”等字样，买家要求商家补寄发票，商家不能要求买家承担补寄运费第八：泄露他人信息问题 例：买家：亲，我刚才用账号买了你家的宝贝，地址好像填错了，您能帮我把填写的地址给我看一下吗，我再确认一下商家：亲亲可以去我们的集市上购买，地址： ——很有可能你会遇到这样的结果：投诉——如果是这样的话，那你是一定会被投诉的，并且扣6分第九：信用卡问题 例：买家：亲，你们店支持信用卡支付吗第二：货到付款的问题 例：买家：亲，支持货到付款吗
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。