淘宝店铺卖演出服的，买家使用之后就申请退款，怎么处理？
希希旺 发布在分类 / 交易纠纷
一个买家在我家买了2套演出服，演出服这种超过24小时就退货了的，因为演出服基本都是穿一次，时间久了很多人把演出过后的衣服退回，有一个客人过了10天申请售后，我没说什么小卖家惹不起只能忍，这边同意她退货，...
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希希旺 发布在分类 / 交易纠纷
一个买家在我家买了2套演出服，演出服这种超过24小时就退货了的，因为演出服基本都是穿一次，时间久了很多人把演出过后的衣服退回，有一个客人过了10天申请售后，我没说什么小卖家惹不起只能忍，这边同意她退货，...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先你要找客服小二。核实后钱由淘宝小二处理。当然你在没有违规的情况下。钱是淘宝可以给你退回来的。你要提供好材料这种投诉淘宝客服，投诉死他。没物流还退
根据你描述的情况，判断是小二判断失误的问题，你可以打电话给客服，提出你的要求！
首先你这里的描述就不清晰，顺序混乱，该标注时间的没有标，这样没法帮你理清头绪；其次退货入口要填写快递单号外，还有对应的快递公司信息，可以查询下这个快递公司的这个快递单号，有的时候物流信息是滞后的，如果真的没有相应的物流信息才是关闭退款。就你说的情况，客人提交快递单号5天了还没查询到退货的物流信息，可以再提起投诉
这种投诉淘宝客服，投诉死他。没物流还退
你也可以找淘小二申诉的，提供证据！
不明白你为什么要忍，超过时效就不给退呗，淘宝小二协调你就反问他违规了吗，为什么偏袒买家。退了没物流信息就拒绝退款，收到东西少了就拒签。商家的弱势更多是因为自身不够了解规则。小二找我，我也是有什么说什么，不该退就是不给退，买家和小二也不能怎样，希望大家不要忍了，有理就据理力争。
首先你的问题要实事求是，如果买家退货快递物流信息都没有，淘宝客服不可能会判定买家赢的
抱歉 我们卖的商品不同 也许没有很好的建议能给你。但这事儿要是放我身上，这点钱算交学费，买个教训，反正也不靠这几套发财致富。以后调整自己的销售策略，给自己的产品申请7天无理由退换的服务条款（超过时间不退换）。由于商品特殊性，也许考虑日后慢慢转为租借演出服，与其和现实硬碰硬，不如不断改变自己，让那些别有居心的人无空可钻！发生了这样的事情，不仅说明了世界不公平的道理，也说明了你的生意上存在漏洞和不完善的地方，在被更多人知道之前赶紧自我升级吧！祝生意兴隆！
首先你要找客服小二。核实后钱由淘宝小二处理。当然你在没有违规的情况下。钱是淘宝可以给你退回来的。你要提供好材料
我今天遇到的给你情况差不多的，我的损伤200多 就是货没有收到 小二就把钱从支付宝给我扣走了 现在货也没有 钱也扣走了 买家说发货运费30元也从我支付宝扣了，一公斤没有就几元的运费买家收30元小二就扣了我30元 今天赚的钱全被垃圾小二扣去给买家了
淘宝已经不是中小卖家的淘宝了。
1、 这只是你的一面之词，如果把退货那个买家找到对质，肯定还有一个版本，哪里都有好人和坏人，淘宝也一样，偶尔遇到个奇葩不稀奇，干网店从来遇不到才稀奇， 2、 淘宝的小二不是无脑的小二，我不是偏坦小二，实事求事的说，他们处理的还算公正，虽说淘宝假货连天骗子到处到是，但马老二一直也致力于此，打击力度也在加大，长远看，前景还是不错的，当下来说，现在的网店以经对10年前正归很多了，我04年上淘宝时，连身份证都不用，瞎编个名就能开淘宝店铺，骗一个人马上就可以在注册一个，你能想像乱成什么样了么？ 3、 即然你做网店，吃这碗饭，就要下些功夫，其实你有很多方法可以避免类似事情发生，至少我现在能想到五六种，你要是一个也不知道，那你还是别做网店了吧，不适合您，天朝的法是给老百姓设的，淘宝的规则是给粗心的设置的障碍，如果您把吃喝玩乐的时间拿出来一点研究下防骗和淘宝法律，对你会有很大帮助
直接打电话说要找小二专家，问问这个要怎么处理，不行的话问一下有没有投诉小二的入口，凭什么卖家什么都没有做，货没了 钱也没了，运费还亏了，货明明就是没有退回来，为什么就退款了，实在不行找小二个人赔偿金额，有这样做事的吗， 谁教他货没有退回来就已经退款的，卖家的损失谁来负责，该上传的资料都有了，为什么只看买家的信息，忽略卖家的投诉的初衷，之前公司就是有人直接打电话怼小二的，事实就是他们理亏。
很同情楼主。我的遭遇和你一样。只是你的还比我好点，你的还有退货单号。我的交易被小二强行关闭，极速给买家全额退款，都没给卖家任何争辩的机会。骗子买家钱货两收，我是钱货两失。
你那边拒绝的时候记得把买家退回来的单号没有物流信息的图片截图上传，根据我的观察，现在关于介入这一块很多都是系统机器人操作的，如果买家举证了图片 你那边没有举证的话 系统一般会判定你输的
我弱弱的问一句，现在遇到无理买家，商家损失大大的，找淘小二他们能帮助卖家解决问题么？？？？？？？？？？得了吧， 淘宝早就不是以前的淘宝了，现在的淘宝全乱套了，卖家提供的证据淘宝客服根本看都不去看的，一切买家对
首先你这里的描述就不清晰，顺序混乱，该标注时间的没有标，这样没法帮你理清头绪；其次退货入口要填写快递单号外，还有对应的快递公司信息，可以查询下这个快递公司的这个快递单号，有的时候物流信息是滞后的，如果真的没有相应的物流信息才是关闭退款。就你说的情况，客人提交快递单号5天了还没查询到退货的物流信息，可以再提起投诉
拒绝退款的时候有没有把买家上传的物流单号走件物流截图上传到拒绝页面？如果所说都属实明显小二处理方向有误，你可以打小二热线反馈重新审核，一般3-5个工作日会有结果，审核通过之后淘宝理赔基金会理赔由于小二失误造成的损失给你，留意站内信结果会直接发到站内信，你可以每天都打热线催促一下。
抱歉 我们卖的商品不同 也许没有很好的建议能给你。但这事儿要是放我身上，这点钱算交学费，买个教训，反正也不靠这几套发财致富。以后调整自己的销售策略，给自己的产品申请7天无理由退换的服务条款（超过时间不退换）。由于商品特殊性，也许考虑日后慢慢转为租借演出服，与其和现实硬碰硬，不如不断改变自己，让那些别有居心的人无空可钻！
首先你这里的描述就不清晰，顺序混乱，该标注时间的没有标，这样没法帮你理清头绪；其次退货入口要填写快递单号外，还有对应的快递公司信息，可以查询下这个快递公司的这个快递单号，有的时候物流信息是滞后的，如果真的没有相应的物流信息才是关闭退款。就你说的情况，客人提交快递单号5天了还没查询到退货的物流信息，可以再提起投诉