淘宝店应该如何在淘宝维权，面对恶意差评应该怎么处理？
jhz_39期永恒 发布在分类 / 恶意问题
1、打开我淘宝，点击我的小蜜2、一般默认机器小蜜，输入商品质量问题，一般会自动转为人工客服3、人工客服会发一个选择订单卡片，你将有问题的订单选择发给客服4、人工客服提醒先与卖家沟通，若无法达成一致，将商品问题或凭证，发给他确认5、淘宝人工客服确认问题后，会发送一个二次维权表单给你，让你通过电脑登录淘宝填写6、用电脑打开我的淘宝站内信，填写二次维权表单信息7、填写完成后，淘宝会通过站内信和手机短信，通知你维权处理结果(一般5个工作日)8、若维权成功，线上申请售后按钮，会再次开启，通过申请售后，填写退换货申请即可 注意： 二次维权表单要通过电脑端填写知道了被投诉之后怎么办，商家们也应该也清楚如何淘宝上进行举报有些买家在售后过程中问题没有解决，但是不知道该如何进行维权，下面小小编就来为大家介绍一下如何在淘宝维权的内容二次维权表单要在淘宝客服发送24小时内填写淘宝每天都会有很多的订单成交，因此售后的问题也是很关键的处理如果是被别人举报了，商家们应该首先检查一下自己的宝贝或者是详情页，如果真的违规了，应当以及下架处理如何进行二次维权如果你的申诉和凭证都是真实的，在第一时间内可以先和举报的人进行沟通交流首先可以联系客服，进行备案如果沟通未果，商家们一定要保存完整的聊天记录，手机短信或者是录音、截屏等有效的证明，被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。