淘宝店铺DSR评分飘绿是怎么回事？应该如何快速变红？
一路悠荡 发布在分类 / 店铺管理
还有就是买完降价了，这个怎么说呢，比较敏感的问题，就算是我自己做店也是的，我们的店铺肯定涉及到一个日常售价、日常活动价和大促价的问题，遇到这种情况，如果顾客刚买了就降价的，直接让客服给顾客做收货退差价处理，而且也可以分开不同的促销形式，避免给顾客很大落差感3、产品图片和价格问题如果顾客反应产品与图片不一样，或者说与描述不符，要找一下自己的问题了，像这种问题有商家朋友找过我，那么也处于我自己做店的经验，详情页对于产品的描述不要太夸张，在宣传的同时要尽量实事求是，不然你是通过夸张的方式吸引消费者进来了，也转化了，但是售后一堆问题，反而得不偿失因为你站在了你以为的角度，这也是我们做店铺经常会犯的一个问题，你要从你商家的身份中跳出来看就不一样了，不要用一个局内人的角度去看这个事情，你只有站在消费者的角度来看这个问题，那么你就会有感触，并且也能体会到问题所在那么DSR其实简单的说就是真实的反馈出顾客满意度的一个调查问卷，当你看到这个分数在不断的下降，也是变相反应你的产品和店铺出现了问题，此时分数是在提醒你该做出调整了，那么我们在优化dsr评分的同时，也得总结我们的问题，Dsr这个分数你要了解它包含的是什么意义，针对不同的的数据，分析问题，各个攻破这样的操作，顾客服务这块就会提升很多，很多买家对于商家的这种处理方式，很可能会回来追评有些商家朋友可能会觉得，自己的产品和服务都做的不错，那为什么还是有中差评的出现4、产品质量和售后问题这种问题还是比较好解决的，如果是正常的使用造成的破损，那么可以反馈出我们产品质量有问题，应该尽快的去帮客户解决和补发的，不能总是感觉买家就是来找事的或者是恶意的可以去跟快递客服进行联系的，一般情况下他们都会有转件的服务的虽然今天是给大家做的dsr提升的分享，但是我们应该看到的是dsr背后所隐含的问题，解决这些问题的同时，其实也在了解消费者的需求现在的消费者更多注重店铺服务的享受度，所以说我们客服接待质量的高低就显得很重要了
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。