淘宝店铺客服常见的问题有哪些？商家应该怎么去解决呢？
世广 发布在分类 / 店铺管理
实际上是非常有可能做到产品的成交的，这时候，需要再深化顾客对于店铺产品的信任感，就是从产品的质量角度出发，说是一份价钱一分货，然后可以强调会有的售后服务，对于顾客而言又多了一份放心比如，有顾客说在其他家的店铺看到这个产品只要99比你家的要便宜，那这时候其实会发现，虽然其他家的便宜，但是顾客并没有进行购买，而是过来问贵的淘宝客服常见问题以解决方法1.非常常见的问题就是顾客希望可以便宜一点而有一类顾客就是看准了这一点就会说，赠品不喜欢，可以在价格里面减掉吗大家都明白淘宝客服的重要性，因为淘宝客服决定了产品的转化率和成交量，可以说是运营团队中很关键的一部分，而且客服的工作并没有那么简单，下面小编就来说一下淘宝客服经常遇到的问题与解决方法2.会有顾客通过比价的方式希望可以获得店铺优惠若是在途，联系快递召回，减少损失)或者换货(要跟顾客说明快递的费用哪方承担，避免之后的问题，并且认真交代我们的流程)，退换货要注意提醒顾客，不影响二次销售5.评价 评价对于一个店铺的权重十分的重要，那么遇到差评的顾客，第一时间打电话联系，询问原因，能解决的尽量解决，让顾客帮忙删除差评认真看和其他客服的淘宝聊天记录，针对顾客的问题，做出处理，和顾客建立良好的沟通，并且尽快处理好问题对于之前有的淘宝产品销售的时候会有赠品，那对于赠品类的会出现有的顾客不喜欢的情况
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。