淘宝店铺能使用客服软件吗？商家要怎么去选择客服软件？
180****5948 发布在分类 / 店铺管理
大部分在线客服系统单一一个基础席位的价格是1888元/年，大概包括智齿，cc，一洽几乎都是这个价，莫邻是性价比高，480元/年，还可以按月收费（不知道后期是否会修改）如果公司体量特别大，对客服系统要求高如需要呼叫中心就需要选择类似live—800，但是价格比较高，但可以系统自动管理分配使用很方便我通常结合辅助软件使用，比如客服宝一般是客服在PC上，使用，将常用的问题，以知识库的形式，整理到软件中，当有客户通过微信PC版，或者QQ咨询的时候，可以通过客服宝快捷回复，一键发送4、沟通功能是否成熟，是否功能适用自己的系统，但是一般应该包括包含文字，语音，视频，图片，以保障与客户能无障碍沟通，之前介绍的都可以，至于界面根据自己偏好选择用过的大致就是这么多，大家可以尝试看看5、稳定性，这个只需要百度一搜排在前面3页内的稳定性都没有问题，不过建议不要挑选广告类的，原因羊毛出在羊身上往往没办法单一的说哪家在线客服软件的好，要根据自己的需求来逐一分析客服软件在市场上应用非常广泛，那到底哪些比较好呢3、是否需要公众号，小程序接入，比较多可以推荐莫邻，一洽，live如图： 6、无论挑选哪一个都要有一定要先试用，去看它主要功能有无缺陷，这个是重点
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。