淘宝店铺出现了订单纠纷，商家应该如何去维权呢？
zhouyang 发布在分类 / 交易纠纷
求助淘宝小二需要在线沟通，具体的步骤有详细的提示，按照提示操作即可：一、在360搜索中搜索淘宝网二、点击淘宝官网三、点击登陆四、点击服务客服五、点击消费者客服六、进入阿里小蜜（店小二）七、在下方咨询各种关于订单相关的问题就可以了虽然淘宝小二是为解决纠纷而设立的，但也不是所有的买家通过与小二沟通就能解决问题，来看看一些买家是如何评价的吧：第一位客户：我天天打投诉电话，没有更好的办法了，把事情原委说清楚，再投诉小二的判决不公，态度恶劣第二位客户：在现在的情况下，投诉淘宝小二是不太可能的，除非举报小二受贿，会有人处理，如果只是因为纠纷，你对小二的判罚不满，那么你是不能够投诉小二的，你只能根据你自己这件事不断打电话，用处不大，或者，你觉得你真的很有道理，你可以找媒体介入，阿里会有部门出面解决，目前对于纠纷的评判，阿里并没有引入更高一级的处理部门，你所有的诉求，得到的答复是“我们会反馈的”，但现有情况下无法帮到你，仅此而已在实体店购物以后，不满意，或者出现了纠纷，解决途径有以下几点：一、直接找商家理论二、找工商部门投诉三、拨打12315但是，这些办法用在网购上，似乎行不通我也经历过一次，不公正判决，天天打电话找，天天投诉，好歹最后结果是好的，把钱退给我了所以，在购物之前，还是要谨慎，找信誉好、评价好的卖家，毕竟，我们消费不是为了投诉，不是为了吵架，愉快地购物才是买家的目的看见了吧，服务态度很好，就是不给你解决问题，对于处于劣势的买家，有些时候真的是求助无门这位客户算好的，毕竟得到了满意的结果，虽然耗费了很多精力、时间，但也不算失败还有其他一些疑问或是解决不了的问题，这个时候，我们只能求助淘宝小二了，也就是小蜜比如在淘宝买了东西，想退货，可是卖家不搭理你，怎么办再告知你最后的要求，表达清楚你的态度，这样才能翻供
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。