天猫店铺的软件服务年费缴纳折扣优惠及结算标准是什么？
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商家评价体系更公正公平，服务越好平台福利越多 12月24日上线公示的《天猫2019年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》中，将原本“DSR平均不低于4.6分”的要求，更改为“店铺当年实际经营期间，销售额最高类目的基础服务考核分达到标准””该负责人强调，此次将原本偏于主观的DSR体系，变更为结合消费者体感和平台数据的“基础考核服务分”体系，最终目的也是为了让商家能更清晰地知道如何经营能够达标，并更好地使用平台提供的各种服务与工具此次天猫年费新规中采用的“基础服务考核分”体系，就是为了全面体现商家经营过程中所提供的包括咨询、物流、退款、纠纷、商品体验在内，全链路的服务水平标准将会在2019年的元旦节开始正式实施，2020年初“基础服务考核分”才会影响商家年费返还额度“基础服务考核分”体系将在2019年元旦启动，到了2020年初，才会影响商家2019年缴纳年费的返还额度天猫也会在商家后台提供配套的“基础服务考核分”数据看板，供商家实时改进服务，提升考核分数同步会提供一个在商家后台动态更新的数据看板，方便商家有针对性地提升服务，进而提高考核分”天猫规则负责人说，商家需要一个能够综合消费者主观评价和客观数据，更加公平公正的考核体系”天猫规则负责人说，2019年1月1日之后，平台才会依据新规进行考核，若有不明之处，也欢迎商家随时与平台沟通2.物流指标(揽收及时率 与 物流DSR) 商家您可以通过生意参谋的“物流分析-物流洞察”查看店铺整体物流揽收情况与来自消费者的物流评价，在揽收及时率上按照平台要求的基础发货规则及时揽收发货
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2 条评论
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