181****6520 楼主 发布在分类 / 不懂瞎问
我店里卖了一台组装的DIY一体机,在卖出之前有和对方确认过,对方还要求更改配置,要求了一个顶配。里边所有的配件都是正规品牌,有售后保修的。收到货之后立马点击了仅退款,投诉我是三无产品。
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
拒绝就好了哦 已经发货了直接拒绝 要求货已发出必须退回商品
退款要先拒绝,没退货回来就没办法退款的 要是他淘宝介入你就 正规品牌的证明 跟售后保修卡拍照上传 然后可以联系 万象 解决问题。一般问题万象都能给你解决的 不用打客服电话
您好,很高兴为您解答!1.客户发起三无产品的投诉,您将此款商品的完整吊牌及授权书及售后保修卡一并拍照上传!【三无即无生产品厂名、厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期等】,只要你有这些东西则不存在三无!2.目前有部分客户会知道投诉商品质量问题,他们需要出示质检报告,可一份质检报告需要上千元,这不现实! 所以客户会去找是否存在三无产品的情况,如果商家确实存在三无产品,建议及时给予客户处理,避免客户起诉到相关质检部门乃至法院!加油!
拒绝退款上传发货凭证 ,和商品证书 发票 不给他退款 给淘宝小二联系投诉他恶意退款
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