181****6520 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我店里卖了一台组装的DIY一体机，在卖出之前有和对方确认过，对方还要求更改配置，要求了一个顶配。里边所有的配件都是正规品牌，有售后保修的。收到货之后立马点击了仅退款，投诉我是三无产品。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝就好了哦 已经发货了直接拒绝 要求货已发出必须退回商品
退款要先拒绝，没退货回来就没办法退款的 要是他淘宝介入你就 正规品牌的证明 跟售后保修卡拍照上传 然后可以联系 万象 解决问题。一般问题万象都能给你解决的 不用打客服电话
您好，很高兴为您解答！1.客户发起三无产品的投诉，您将此款商品的完整吊牌及授权书及售后保修卡一并拍照上传！【三无即无生产品厂名、厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期等】，只要你有这些东西则不存在三无！2.目前有部分客户会知道投诉商品质量问题，他们需要出示质检报告，可一份质检报告需要上千元，这不现实！ 所以客户会去找是否存在三无产品的情况，如果商家确实存在三无产品，建议及时给予客户处理，避免客户起诉到相关质检部门乃至法院！加油！
拒绝退款上传发货凭证 ，和商品证书 发票 不给他退款 给淘宝小二联系投诉他恶意退款
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