淘宝漏发货赔偿规则是什么?详细情况介绍!
158****9254 发布在分类 / 618大促
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淘宝购物的时分会有这样的阅历,便是淘宝有时分买了很多之后,会有漏发的状况,那么这个时分就要去补发,可是有的人想要对方去补偿,那么这个补偿的规矩各位清楚吗?
请看详细介绍!咱们经常在淘宝上购物,有的时分拍下心仪的产品后卖家迟迟不发货,还有便是即便卖家发货了,物流信息也会停留在包裹正在等待揽收,这让不少买家感到很窝火。
如果咱们在淘宝上购买了产品收到货后发现该淘宝卖家少发了货,作为买家的咱们又该如何维权呢?
当你收到货后发现产品数量不对,卖家少发了货,首要你不要着急,先不要供认收货。
登录旺旺找到已买到的宝贝联络客服照实向他反映实际状况,有的客服会告诉你,他们要经过查快递底单和快递核实后再来答复你,你要做的便是耐心等待了,像这种状况,如果你反映的状况属实,卖家是能够补发或许跟你洽谈把少发的产品货款如数退还给你,毕竟对一个淘宝店来说,诺言很重要,对方仍是怕遭到投诉的。
在这里提醒我们,平常收到快递的时分一定要当面验货,确定无误后再签收,如果发现有少发货或许产品有损坏的状况,要第一时间拍照、拍视频并联络客服出示凭证,客服一般也会去积极处理的。
可是偏偏也有卖家不供认自己少发了货,举个比如,李先生在淘宝上买了两件衣服,收到货后发现包裹里面只要一件,另一件石沉大海,李先生联络了客服,客服说要找库房、快递去核实,后来就石沉大海了。
几天后,李先生再次联络了客服,客服说并没有少发货,李先生很气愤。
如果遇到上述这种状况买家能够给快递打电话,快递公司内部每天发货之前都要称重后才会发出,快递也都是依照分量来收取快递费用的。
核对过分量后确实是卖家少发了货,买家能够向客服投诉卖家,让他们出面来洽谈,一般都是能够解决的。
如果由于快递的原因导致产品在中途丢失,淘宝卖家会和快递洽谈来赔付买家。
需要特别注意的是,在这期间买家能够延伸收货,不要这边还没有处理完,货款就打给卖家了。
其实这个补偿的规矩是没有的,可是能够让店家私底下去补偿你,由于漏发一般便是补发给你,毕竟我们都不容易,好好沟通的话也是好的,不能要过多的补偿,你说是吧!
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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