淘宝网店客服外包公司有关于客户心理的揣摩方式吗？
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网店客服外包公司有关于客户心理的揣摩方式吗网店客服外包公司有关于客户心理的揣摩方式吗网店客服外包公司有关于客户心理的揣摩方式吗尊重心理客户有被充分尊重和重视的心理，就像一个人在社会中、家庭中需要的地位一样，在被服务的过程中，客户都会希望感受到尊重和理解对于客户心理的揣摩和把握，是一个优秀的客服需要做到的优惠心理在引导消费的过程中，折扣和优惠活动往往会吸引一批客户的关注不然反而会造成尴尬，比如你推荐的商品客户很喜欢，但是资金方面并不能达到，这时候他有可能会提出组合优惠的想法，优惠点买一套，但是店铺里的政策是不容许的，你可以跟他说明，但是不代表全部的客户都会接受，有的就会觉得买多点怎么就不能优惠了，甚至会造成已有的订单也流失有时候要从沟通中了解到客户的心理价位，这也就是底线心理或许在一个专业的客服看来是比较幼稚的问题，在不排除客户是个网购新手的情况下这也从另一方面说明，客户具有一种希望能够获得额外附加收获的心理
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。