王义杰 楼主发布在分类 / 店铺管理
没有被差评 没有被投诉 为什么店铺的整体分数一直下降？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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第一跟买家的评分有关系，可以让客服积极主动去提醒买家确认收货评分第二就是跟行业动态评分有关系
.淘宝会根据你近天的销量和流量是否增加如果没有增加就会下降的.还有就是你的店铺整体数据等于类目的平均也会下降的.解决方法：.提高销量和评价就会一直上涨的.可以做个活动做快速冲下销量和评价
题主您好！直接来干货不来虚的动态评分是指天内所有用户评分的总和除总评分的用户数产生的平均值，象动态评分下降有几种情况：、最近有用户打低分了，好评和动态评分是两个部分，固然中差评会打低分，但有很多人给好评也可能打低分的，他对产品不是很满意，又怕打中差评被骚扰， 都会给好评然后打低分的、天之前那些天的动态评分高分比较多，现在过期了不计入了，而新的高分数量不多，没有补充进来，造成整体的降低，这就好比一个水池出水口多，入水口小， 整体水池的容量不断的降低了、动态评分是一个长期不断的积累过程，也是平时要列入常规的工作，平时要多多引导用户高分，多积累点基础，否则一旦有一两个打分的，整体会下滑的很厉害，一个分评分需要个分往起拉的
这个是买家给你低分好评，查不到的，只能做好服务多的五分才行
王义杰 发布在分类 / 店铺管理
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