淘宝买家退货第七天才退回，发现买家穿了礼服，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_高大上学员

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只要衣服没有问题，标签还在，您也没有理由拒绝退货的亲，要是标签不在，影响二次销售是可以收到货后拒绝退款的，申请小二介入处理的

湘中铁汉学员

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主要看，是否影响二次销售，

嘟嘟叶子学员

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找到穿过的证据投诉

131****8111学员

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衣服有穿着痕迹吗

谁都不如自己好学员

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你可以先问买家穿了没有，吊牌完好吗？如果买家说穿了，你可以说吊牌掉了。穿了就不能退货了。如果买家说没有穿，你可以先说好什么样的条件不能退。然后同意他退货，货到你要立刻验货，如果是穿了吊牌掉了符合你说的不退的条件你就可以随时拒收了，如果你拿回去再说不能退就费事了。

给我一个春夏秋冬学员

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一定要验货签收，有任何疑问都【拍照拒收】！拒收后【物流显示退回】 再拒绝退款。争取让快递员帮忙开个证明。就算快递提前代签收，也是可以拒收的。快递如果不配合拒收，亲可以打快递公司电话投诉该快递员。

欧风欧风学员

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多看新闻，今年这个问题已经在新闻上曝光了，社会舆论也很关注。是两女的买了15件衣服过节去西藏旅游，回来退货的。淘宝申明了不支持这样的买家行为，你可以联系淘宝小二咨询一下。

xm_白小七学员

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有没有七天无理由退换货承诺呢，在实体店也会有这种情况，在不影响二次销售的情况下，七天之内应该是可以退货的。以前为了给客户更好的服务，客户不知道选哪个色，我就会几个色寄过去，有的买家都不退给我了，但必定是少数。后来有个客户一个宿舍都要，一下卖出了好几个。其实这可以是优质客户的特权，特别是老客户，新客户风险有些大。收货时要验货检查一下，只要不影响二次销售就行。上次有个买家不知怎么回事，把我的包包磨损的很厉害，怎么跟她沟通就是不吭气，只能吃了个哑巴亏。不给他退款的话，她给个差评，得不偿失，到时还得求他。最好验货，确实影响二次销售了，可以拒绝。

一叶绿茶学员

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可以咨询一下小二 应该算恶意退货吧 如果算的话 应该可以拒绝退货 理由么 应该就是 影响二次销售。淘宝应该是支持的吧。

阿龙131450学员

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