天猫外包客服靠谱吗？天猫客服该如何控制好自己的情绪？
njsale 发布在分类 / 不懂瞎问
客服在接听到此类客户咨询时，这种情绪会加以传导，也会导致客服人员的情绪失控天猫客服如何不让自己的情绪失控天猫客服如何不让自己的情绪失控天猫客服如何不让自己的情绪失控的相关文章解答，希望能对大家了解客服外包有很大的作用当客服人员在安抚失控的客户的过程中会被客户传导负面情绪创始人火星老师客服培训为大家分析了两点：一、情绪控制1.站在客户的立场说话我们可以不赞成客户的想法，但在语言上可以表示出“我们是站在同一站线上”这种姿态所以，客服人员应该怎样不让自己的情绪失控呢工作生活中很多因素，会导致客户情绪失控同时，客服人员最容易接触到失控的人群，客户都是带着问题来的，当他们的问题得不到满意的答复，或他们的需求没有被满足时，他们就有可能失控每个人都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的生活和工作
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2 条评论
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