淘宝外包客服怎么培训？如何轻松培养好客服？
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譬如说，在线客服可对顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了”7、快刀斩乱麻上述几种技巧都不能打动对方时，在线客服就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单”4、先买一点试用看看顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，在线客服可建议对方先买一点试用1、假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，在线客服可采用“二选其一”的技巧这时，聪明的在线客服就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了譬如，在线客服可对顾客说：“请问您要那部浅灰色的手机还是银白色的呢2、帮助准顾客挑选许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转在线客服可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单这时，济南淘宝客服外包的在线客服不妨故意装着很忙要接待其他顾客，做出无暇顾及他的样子”这时，在线客服不可直接回答没有，而应该反问道：“抱歉，我们现在只有白色、棕色、粉红色的，这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢
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2 条评论
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