淘宝商家做网店运营必须掌握的运营技巧有哪些？
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二、客服不专业网店上的客服就相当于是线下实体店中的导购员，占据很重要的地位，不少客服在店铺运营的初期，都不能够做到快速专业的回答顾客的问题，也不知道该如何引导顾客关注店内的主推商品和活动，当顾客来咨询的时候，更没法做到及时回复假设全年的销售额目标是100万元，主推ABC三个商品的客单价分别是80、90、100，将三个商品的营业额细分，假设A做25万，B做35万，C做40万，然后再细分到每个季度，算出A、B、C3款商品每个季度的销售额，然后再细分到每月，拆分后，就可以算出每月每款商品大约需要完成都少销售额，在根据客单价进行大概计算，就可知道每个月每款产品大概需要多少销量先把主推款做起来，既然要发帖，那么就要集中一款，不管是论坛也好，qq群也好，先把一款产品的热度做起来，包括直通车引流也是一样的，先建一个主推计划，先推款商品，一个店内要是没有主推款的话，那肯定也是不行的一个店铺的装修设计就相当于门面，要是连门面都没有，就算有商品，进来看的人也肯定很少，所以建议大家在开店前，先给自己的店铺设计好一个合适的装修设计风格，这点很重要2、产品上架，最好不要完善一个就立即上架一个，正确的做法是先放仓库，因为大家都知道，宝贝一旦上架之后，大概30分钟左右，淘宝搜索引擎就会搜索到该商品了，万一要是有顾客进来了，那你准备好了吗三、不懂得引流引流，是每个卖家都在想的问题，但是很多不懂引流的卖家以为在论坛发发帖子、qq群、空间转发，微博发链接等等就可以引流了，其实不然，且看下面的应对方法：1、确定主推款，让一部分的产品先活跃起来在给客服培训的过程中，不但要了解产品，熟知店铺提供给客户的服务也很很重要，比如，运费是怎么计算，怎么补差价，包邮的地区有没有受到限制，什么时候发货，有没有活动价或者专享价等选出几个主推款，在全年的销售过程中，再进行细分，哪些客单价比较低，哪些客单价比较高，站销售额比较大的，选中商品后，就要安排每款商品的销售计划要给自己的商品做好规划，比如那些是客单价低的，合适报活动，哪些是利润款，做好分类才能更清晰的的规划搭配或者关联销售的商品，客单价越近越好，如果你试图用九块九的活动商品去吸引顾客购买99的商品，那显然是不太实际的，因为这2个客单价的客户群体明显是不同的
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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1、不要刻意去做某些关键词，你给我展现什么词，我就养什么词，借力打力。 2、标题写满30个字，注意可读性和可拆分性，首尾流量大词，中间属性长尾高转化词。 3、不要修改一口价，动价格利用打折去调整，动一口价影响权重。 4、优化标题一次只改3个字，同时注意技巧二。 5、24小时内不能对宝贝进行超过两次以上的编辑，影响淘宝店铺权重。 6、修改标题不要点击编辑宝贝，记得在出售中的宝贝点那个小笔头进行修改。因为你编辑宝贝，系统需要重新收录。 7、属性万不得已不能修改，修改就降权。 8、 任何优化和修改都建议在凌晨操作，这样做的原因： （1）方便做数据对比。 （2）凌晨影响最小。 （3）系统重新收录最快。 9、 在前7天不断优化主图(现在直通车可以一次测试4张)提升点击率，当拥有一张点击率超过同行均值的主图的时候，这个单品成功了一半。 10、 主图的后4张非常影响转化率，特别在无线端这个对转化率的影响不亚天整个详情，现在很多客户购物根本不看详情，这也是为什么你无线端跳失率那么高的重要原因之一。很多人看了淘宝跳失率，根本不会去关注这人数据，其实作用很大，比如说我们70%和90%的跳失率，虽然表面上看起来差不多，但是如果100个人进入我们页面90%的跳失留下来的只有10人 ，70%的跳失留下来的30人，虽然在数据相差20%，但是在真实人数上相差3倍!3倍，看你重视不重视! 11、替换主图，先把主图放在第2张的位置，24小时再替换到首图位置 12、引导PC端客户去无线端下单，当你无线端成交超过95%，流量会大幅度上升，原因很简单，你在做淘宝大方向想做的事情。 13、宁可多返现，也不改价，改价一来影响客单价，销售层级，还可能因为改价影响你报名活动，例如你某个单品售价60元，买两件，你每件优惠10元，付款100元。这个时候你这个单品的最低价格就变成了40，而不是50，这个一定要注意，因为系统取这个订单，两个宝贝，其中一个原价60，另外一个就是40了。 14、周期螺旋法，每个下一个周期的第一天取决于上个周期的第四天，而不是最后一天，所以特别注意每个周期的后三天的访客，转化等数据。 15、详情页着重突出一个卖点，这个卖点可以穿插于详情前后不断重复强调，给消费者加深印象，让他们记住你，多个卖点等于没有卖点，你什么都想表达，结果客户看完就把你忘记了。 16、任何宣传图，海报，钻展图，记住文字在左，图片在右，原因不细说这个看似简单其实很深奥，百度新闻也是如此，淘宝直通车放在右边也是如此。 17、手机专享价低于9.5折加权重。 18、多和类目小二沟通，迟早能上活动，多加类目旺旺群，关注淘帮派会有收获。 19、按照生意参谋每一个功能去优化，店铺基本功就很OK了。 20、SKU对应产品图一定要上传，否则严重影响转化。