外包淘宝电商客服应该怎样做销售呢?需要注意什么？
杰克尼 发布在分类 / 不懂瞎问
通过深挖你可能会发现，他虽然比较喜欢竞品，但很可能竞品的卖家在沟通交流过程中，没有充分尊重他的意愿，或者服务不够热情，或者没有现货，或者价格上没有满足期望，或者产品的某个方面让他存在顾虑，所以才放弃了购买，再到其他店里看看第二，如果客户很喜欢竞品，却没买，还要再到你们店里来比较一番，这么做的动机是什么因此，当客户询问你对另外一款产品的看法时，你应该先了解他的立场是怎么样的，是否喜欢竞品只要在客户说出了为什么没有购买竞品的原因之后，也就是设法引导他说出对方的缺点之后，再表达自己的认同就可以了”客户可能会说：“其实也不是x品牌的产品不好，只是因为他们那家店的销售员服务态度不好，而且还一再强调没有现货，要我等3个月，而且一点价格优惠都没有比如可以询问客户：“您既然那么喜欢x品牌的产品，那您是否方便告诉我，为什么没有购买吗”客服要一边这样说，一边引导客户体验自己的产品，证明自己说的话是真实的，买家十有八九就跑不掉了2、迎合客户见解，再做引导他来店看产品，脑子里会不会有自己的看法外包电商客服应该怎样做销售呢外包电商客服应该怎样做销售呢
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。