淘宝网店该怎么运营，才能留住流失的顾客呢?
天琦
发布在分类 / 不懂瞎问
2、下面根据顾客的生命周期，大概说一下挽回的方向和策略，不过流失的顾客普遍挽回率很低，需要更多耐心和方法：a.根据顾客的生命周期，可以将流失的顾客先划分下类别：比如说根据购买频次和金额来细分:1次也没购买过的(可派发大额度优惠券、大促活动或超低价商品吸引回访成为首单新客)，购买1-2次且客单价较低(可精准推送优惠专场或在这个客单水平的好货)，购买3次及以上(可推送顾客偏好的品牌或品类，额外增加会员专属优惠券等形式)好吧，我们简单聊聊流失挽回的一些策略：1、流失的顾客量很大的话，如果顾客的用户并没有流失任何联系方式，那很难直接触达这部分顾客做调研电商运营干货之怎样留住流失顾客电商运营干货之怎样留住流失顾客电商运营干货之怎样留住流失顾客如果一次的挽回营销效果不好，可以尝试多次，但是针对不同价值的流失顾客，需要控制不同的营销频次在做流失顾客挽回的同时，必须也将流失顾客调研、宝贝体验的优化工作放在第一位所以，这里也提醒下各位同学，在设计用户刚注册店铺会员的时候，可考虑需要顾客使用手机或邮箱注册，不过这个也是非常重要的用户体验问题，要根据不同情况去慎重考虑创始人火星老师最后再强调一下：亲爱的店主们，想要留住流失顾客，让店铺赢取更多利润，真诚和套路是不可或缺的维护好老顾客，延长用户生命周期，控制沉睡和流失顾客比例，成本低且回报比拉新顾客要高很多
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。