淘宝运营机构怎么培训新手客服？客服必备常识有哪些？
流去的誓言 发布在分类 / 不懂瞎问
(关键字：反应快、专业、熟练)顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒(关键字：自信、肯定、准确、逻辑清晰、有问必答、以专业销售)必须要专业、准确地回答顾客的问题和讲解(关键字：了解顾客、随需应变、交朋友、培养好感和忠诚、市场调查)忌无感情的纯商业对话、被动等顾客发问、问一答一，善于引导顾客产生需求、强化需求，为顾客找消费理由(关键字：赞美、热情、亲昵称呼、适度)记住并称呼顾客的姓名，推销中把握分寸，切忌不看客户反应，过度热情作为一名基础的新手客服人员，我们首先要了解哪些常识呢，以下是创始人火星老师客服总结的一些经验：1、快速淘宝运营培训机构_作为一名新手客服必备常识有哪些淘宝运营培训机构_作为一名新手客服必备常识有哪些淘宝运营培训机构_作为一名新手客服必备常识有哪些(关键字：尊重、真诚、耐心、训练有素)让顾客感觉很“爽”、很重要、上帝的感觉(关键字：话题、社会经验、知识面
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。