在淘宝运营培训班里，可以学习如何应对顾客讨价还价吗?
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四、不能打折时要明说如果店铺规定购买多件产品也不能打折，客服人员就要明确告诉买家在纠正买家提出的产品缺陷后，客服人员还要告诉买家，公司已经对整个产品质量进行严格把关，品质上绝对有保证，同时还要告诉买家价格是不能动的遇到这样的状况时，客服人员不能嘲笑买家，而要诚心诚意纠正买家提出的所谓产品“瑕疵”三、积极引导买家多拍产品客服人员要善于应对购买多件产品要求打折的买家，积极引导的方式可以是划定几件以上产品打折，还可以是捆绑销售打折客服人员在与买家沟通时，经常会遇到一些买家通过购买多件产品的方式来要求打折，这类要求打折的买家是很难应付的例如，客服人员可以对买家说价格是全国统一的，不能随便更改那么掌握淘宝客服技巧变得很必要，才能有效的和客户沟通提高成交量，下面创始人火星老师小编就告诉你客户讨价还价该如何应对几个技巧二、坚守价格底线面对买家的讨价还价，客服人员要能坚守住价格底线以上就是创始人火星老师来为大家分享的在淘宝运营培训班可以学习如何应对顾客讨价还价的相关技巧，希望能对大家有所帮助客服人员要根据自家店铺的规定作出灵活应对，能拒绝就拒绝，能接受就接受，同时做到利润最大化
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2 条评论
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