淘宝售前售后客服外包公司，是如何正确处理售后问题？
凉凉的风41012060 发布在分类 / 不懂瞎问
三、关于未收到包裹的咨询分析：双十一是一年中快递最忙的时候，好多客户在购买之前其实是知道的，平时都是当天买下午4点前发货，或者是次日发货，但是双十一这种情况下，7天之内发货都是正常的二、关于物流问题的咨询分析：这个问题不是我们能管控的了，需要联系第三方快递公司，找对方客服将运单号发过去，让对方核实情况以上就是售后客服关于淘宝售前售后客服外包公司是如何正确处理售后问题的分析方法，当然售后客服也要学会随机应变，服务和态度千万不能忘记，给出顾客合理的解决方法淘宝售前售后客服外包公司是如何正确处理售后问题淘宝售前售后客服外包公司是如何正确处理售后问题还有另一个方法：有些时候淘宝系统的物流信息更新的特别慢，可以直接到该快递公司的官网查询，上面的信息都是最新的，直接把快递公司的官网链接给对方，让他自己上去查一、关于发货问题的咨询分析：双十一是大节日，一般商家都会把货备齐全，库存不足的厂家又一时供不上货的，我们都已经下架处理了大促过后马上迎来的就是退款潮，物流咨询、退货退款一系列的售后问题所以售后问题也是很头疼的，处理不到位就容易激怒客户四、关于未到货显示签收的问题咨询分析：这个问题也是包裹在途中停留时间过长导致的，有可能是爆仓，也可能是天气因素导致，南方现在穿半袖，但是北方已经下大雪了
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2 条评论
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