高转化率的淘宝客服外包公司，都是怎么做运营的？
xm_alain 发布在分类 / 不懂瞎问
1.掌握类目专业知识：有关于你所在店铺的产品的各方面的、各个层级的细节都要了解熟知，这样子可以提升相应速度，当客人一问到，你就可以马上回答客人的问题，这不单单是显得你很专业，也是和客户沟通对话很重要的桥梁，对自家的产品不熟悉，那还谈什么推荐给别人，帮别人解答问题3.熟悉类目专业知识：这和之前在高转化中涉及的专业知识有所差别，那边是掌握有关产品的一些特质、材质等等，但是这里要掌握的是会重点造成客户不满的内容以上内容就是关于听说高转化率的淘宝客服外包都是这样做的一个客服想要做到高转化，同样也是需要具备需要一定的高转化客服的基本功，一下就是创始人火星老师为大家整理有关客服完成高转化客服所需要的一些重要条件，感兴趣的朋友不妨一起来看看听说高转化率的淘宝客服外包都是这样做的听说高转化率的淘宝客服外包都是这样做的3.替换商品要提前熟悉：是为了防止主推款库存不足或者客人不喜欢的时候迅速推荐与客户所理想的商品相类似的商品，防止客户流失，提升转化率4.售后快捷短语提前设置：和之前说道的售前设置是一个道理，都是为了提高响应速度、减少误会、安抚顾客情绪等而做的准备1.防止漏接待：首先在千牛在手机电脑之间进行切换的时候一定要注意检查有没有遗漏客人信息，因为有的时候可能在手机上收到了，在电脑上却没有弹出来当你的客人一问到能不能优惠啊什么的，就可以把活动款推出来，就会有利于促成成交
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。