淘宝店客服外包怎么样？成为金牌淘宝客服必看的十点是什么？
xm_范思哲v 发布在分类 / 店铺管理
创始人火星老师为你分析成为一个金牌客服必看的有哪几点：1.首先金牌客服你的专业水平足够，如果客户问你个问题，你再去翻详情页，根本不可能来得及回复，专业水平是基础，还有一个重点这个宝贝你自己使用过吗10.作为一个客服一定要服务周到并快，就算确实忙不过来，也可以跟客户说下抱歉，安抚客户的心情，方便当你忙过来立马回复，减少顾客流失淘宝客服跟实体店销售是不一样的，一个是直接面对面，一个是网络字体交流，实体店中，客户可以感受到你的热情，但是淘宝客服是看不到人的，如何让你的聊天出现温暖呢售前跟售后的客服不要话语前后矛盾，相互推卸责任，这样会让客户非常的反感成为金牌淘宝客服必看的十点是什么成为金牌淘宝客服必看的十点是什么成为金牌淘宝客服必看的十点是什么作为一个客服在与顾客交谈的时候，要学会赞美，让彼此有个好心情，比如说，亲，您的眼光真好售前要如实的描述，否则售后的问题会很大，所以在自己拿不准的情况下尽量去问下同事而不是用大约这些词汇去搪塞客户，搪塞后会导致两个结果，第一，客户流失，第二，客户在收到包后感觉不是那种感觉产生退货首先心态决定一切，调整好心态，用你最真最诚的语言去做好你的产品介绍，善用亲、嗯呢等等的暖词，适当的运用表情跟图交流，一个好的客服堪比一个直通车
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。