新开的淘宝网店客服外包公司如何完美解决中差评？
185****7828 发布在分类 / 新手开店
五、引入正题、解决差评以上几点话术说完之后，可以适当的对客户说关于差评的问题，比如说:“因为您的中/差评对我们小店来说还是有一点影响的，如果您觉得我的服务还不错的话，您能帮我评价的等级提升下,您能帮助我吗但是作为一家专业为客服提供客服培训，客服外包业务的创始人火星老师却觉得，在这样的情况下，我们要做的并不是找原因，更应该做的是寻找解决中差评的办法一般人接到一些推销的电话都会很烦，所以客户也会误认为你是这样的人)三、了解问题并进行道歉请问您对我们的产品觉得还满意吗电商网店客服外包公司如何完美解决中差评电商网店客服外包公司如何完美解决中差评”电商网店客服外包公司如何完美解决中差评四、了解清楚客户主要问题解释1.产品问题：感谢您的建议，我们的产品都是工厂直接发货的，我们最近也在跟他们沟通此类问题，产品质量我们一直很重视一般情况下，可以直接说名字，因为可能有些不是本人，但是你说这个名字的时候他会认识，一定可以帮你找到解决这个事的人消除中差评的话术还有很多，但是顾客最最看中的还是态度，创始人火星老师提醒各位客服宝宝们切莫一时因为不愉快和顾客争执发生矛盾，否则的话是会得不偿失的相信大部分客服都有收到过中差评的情况，很多的客服都喜欢从别人的身上来去找问题，就比如说，这是买家没事找事，这个买家是竞争对手来恶意差评的
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。