淘宝店网店客服外包服务员该如何管理，有哪些技巧？
汪婷婷 发布在分类 / 店铺管理
员工是运营与管理的目的，因此各项工作开展与制度推行时都要考量员工的诉求与利益，只有将员工的利益与客服中心的利益有效统一，才能真正得以贯彻执行，产生更大的效益创始人火星老师专业客服外包，在注重公司管理的同时，也注重员工的精神文明建设，让客服更有效率和活力的去工作客服中心的员工管理工作，与其说是“管理”，不如说是“帮扶”，及时、全面的了解员工动态，制定有效的帮扶策略，对于客服中心的发展及员工健康成长将起到关键性作用三、制定完善的员工关怀制度客服行业主要从事是沟通型工作，员工每天接入数百通电话，其中有疑难业务，有未涉及业务，还有抱怨、投诉业务，员工无时无刻不处于高压状态客服中心是人员密集型行业，可以说，客服中心的管理主要是人员的管理，所以，做好员工管理工作至关重要创始人火星老师成立之初便致力于客服外包行业标准制定，多年来专注于为电商企业提供客服外包、客服培训、管理外包、管理咨询及软件系统等一系列服务的电商客服整体解决方案但以员工为本不是没有原则的迁就与妥协，“制度前提下的人性化管理”才是真正的管理之道重视员工意见，可以将员工意见与企业运营管理升级、优化有效结合起来网店客服外包服务员该如何管理网店客服外包服务员该如何管理
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。