天猫客服外包针对未付款订单，是如何催付的，有何技巧？
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一个好的客服团队，能够很好地提高转化率、客单价、复购率，有效的降低退款率、纠纷等售后问题，今天创始人火星老师和大家分享一下关于客服催付的技巧：天猫客服外包针对未付款订单，是如何催付下面我们从客观和主观的因素去看，都有哪些原因影响客户的付款：一、客观原因A、支付宝余额不足应对：我们一定要了解买家方便充值时间，提前再次催付天猫客服外包针对未付款订单，是如何催付天猫客服外包针对未付款订单，是如何催付拍下后10分钟还未付款的，可直接联系在线旺旺采用核对地址方式进行隐形催付合理的催付能有效地提高客户体验，更可以挽回订单四、结果备注1、催付后及时备注结果，是否付款，未付款原因或者大概什么时间付款4、系统消息(改价)这个成功率非常高A、短信催付技巧话术要点：前七个字出现卖家的名字，简明、扼要一条说完体现店铺名字或购买商品二、客服了解客户最终未付款原因1、服务问题C、傍晚单，次日10点前催付
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。