淘宝店客服外包公司提醒客服需要注意哪些技巧,怎么操作?
空城GG 发布在分类 / 店铺管理
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以下是汉聪给大家分享的几点关于不要的客服攻略:电商客服外包公司提醒客服必看攻略,你都有所了解吗二、说话“不要”拖沓许多消费者都不喜欢淘宝客服说话过于拖沓,或是话过多,或是长时间不回复消费者的询问,这样都会遗失顾客五、“不要”浮躁有的买家可能说话比较啰嗦,简单化空包买东西喜欢货比三家,问这问那,对于此类消费者,淘宝客服一定要保持耐心,保持良好的心态,切忌浮躁电商客服外包公司提醒客服必看攻略,你都有所了解吗电商客服外包公司提醒客服必看攻略,你都有所了解吗而做为一名淘宝客服也一样,也有很多得注意的“不要”,为的就是让我们能够更好的促成每一单的生意,和顾客更好的交流三、“不要”质问所谓消费者是上帝,提高销量他们说的都是正确的,不要对他们的看法提出质疑,即使你不认同他的看法,也不要和他进行争辩其实,长大以后我们才知道这些“不要”并非是要限制我们什么,而是都为了我们好,让我们能够更加的自由去做任何事情小的时候,父母和老师都会跟我们教育很多的“不要”,而常常我们偏偏不听要永远记住自己和买家的地位关系,不要像领导一样去指点顾客去做些什么,这是服务行业最大的忌讳之一
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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