轩1234 楼主发布在分类 / 恶意问题
有个买家在我家买过东西,很久了,因为已卖出宝贝中心已经查不到他的订单,但旺旺工作台有显示该买买家成功订单,他再次购买,收到东西有个把月,没有经过旺旺协商联系我,他直接申请全额仅退款。怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
像这样的情况,你可以拒绝退款就行的,即便是小二介入,也会判定拒绝退款的,
你要先联系下,看看是恶意的还是只是不懂规则,如果是恶意的就只能介入了,如果只是不懂,就协商解决
让淘宝小二介入吧
你可以直接拒接,备注退款日期已过
查不到应该是3个月以前的订单了,怎么还能申请退款呢?
拒绝
先拒绝,然后联系看看,再说
拒绝就可以了
很用户联系什么原因,一般用户贪小便宜点着玩,用户联系不上可以让客服介入,如果是用户比较奇怪能保证原封不动把东西退回来,再说
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