淘宝客服外包价格是按照什么规定？如何培养专业的淘宝客服？
zhenshid 发布在分类 / 店铺管理
现在电商店铺对于淘宝客服的数量需求不断增大，但是新客服招聘难、上手慢，客服人员流动率高，新老客服矛盾激化等一系列问题逐渐显现出来，所以需要卖家自己培训客服，那么具体怎么做呢然而对于母婴、3C数码、家电、灯具、服装定制等专业性要求比较高的类目，就需要花大力气去培训客服了，从SKU到产品特性、规格、型号、用途、等要求客服掌握店里每一款产品的特性，还需要客服熟悉店铺每天的促销活动，推送出优质的相关链接和适当发放优惠券等淘宝客服外包价格是按照什么规定淘宝客服外包价格是按照什么规定淘宝客服外包价格是按照什么规定如何培养专业的淘宝客服如何培养专业的淘宝客服如何培养专业的淘宝客服除了专业知识，淘宝、京东、拼多多规则(退款要求、客户维权、虚假发货等)、常用工具、淘宝客服打字速度、职业心态等的培训也是必不可少的另外，同时要对淘宝客服培训情况做好跟踪记录，包括已接受过的培训，目前所处的状态，接下去还将接受哪些方面的培训等
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。