淘宝客服外包公司的淘宝客服售后工作交流技巧有？
衣行依意 发布在分类 / 店铺管理
售后客服是客服工作中很重要的环节，没做好可能招来差评影响店铺销量，所以下面创始人火星老师小编就介绍一些做好淘宝客服售后工作沟通交流技巧，希望能够对大家有些帮助以上内容就是关于淘宝客服外包公司的淘宝客服售后工作交流技巧有哪些的相关内容介绍，希望能对大家有所帮助三、运输过程中坏了，一定要先补偿顾客运输过程中的损坏虽然原因都不在双方，但是卖家还是不要和买家争执，一定要先补偿顾客，这样顾客还会理解你，如果争执的话，后果你也懂的淘宝客服外包公司的淘宝客服售后工作交流技巧有哪些淘宝客服外包公司的淘宝客服售后工作交流技巧有哪些七、管理买家资料这个就很多了，需要客服做好整理，比如买家的联系方式、货物发出和到货时间、买家的性格、买家的喜好，目的是方便下次沟通等一、售后及时联系买家在买家收到货后及时的联系，询问详情，如果没有什么问题就可以让买家尽快的给好评，然后货物出了岔子，自己也可以第一时间的知道，占据主动地位淘宝客服沟通交流技巧还有很多，学会这些才能让我们在以后的客服工作中游刃有余六、平和心态处理投诉买家的性格各异、运输的能力限制、地域的限制等各种原因，避免不了投诉，遭遇买家投诉的时候能和平解决就和平解决，居心不良或顽固买家我们也不能妥协五、认真负责退换货如果是运输损坏或者是本身质量的原因，买家要求退换货的时候，痛快的从了买家吧，和气生财，说不定买家下次还找你做生意呢
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。