如何有序安排大促期间的各项工作？淘宝客服外包有哪些帮助吗？
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比如接待量大的情况下，要注意引导自主型购物，可以在店铺显目页或者商品详情页注明商品详细自主购物流程，把可能出现的一些问题及应对方案做成标准化的FAQ，并设置好统一的分类快捷短语，客服接单过程中，可以一目了然，并根据类别选择快捷短语，一键转发，提高接单效率，减轻客服压力创始人火星老师客服外包，8年的大促现场经验，深谙电商在线客服之道，助力客户成功，上海网萌与时代同行，将更好地用户体验展现给消费者，让商家感受到口碑和品牌的力量增加的客服人员培训工作肯定要在活动预热前要完成，因为我们要想到有些顾客为了避免大促的咨询高峰，会选择在大促前进行咨询购买建议客服排班分成三班，各自有序轮流上岗，住得近的可以安排较晚班次，住的远的可以在附近提供住宿，减少大家的交通问题，也能更好地为公司服务客服培训包括产品培训、插件培训、话术培训、工作动员、流程培训、客户识别六大方面，大促客服跟常规的客服培训内容相差不大，只是大促前的培训需要更集中、更细致而且大促的客服都是经过严密筛选的，首选有大促现场经验的人群，其次是培训中表现出色的客服人员，这样对于大促的转化质量有所保障大促迫在眉睫，选择一支成熟的客服团队是至关重要的如何有序安排大促期间的各项工作如何有序安排大促期间的各项工作如何有序安排大促期间的各项工作
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。