外包淘宝客服对双十一电商客服售后有哪些影响呢？
赵升源 发布在分类 / 店铺管理
售前售后分工不同，那么针对双十一大促之后平台售后客服应该有哪些具体的内容要明确呢，以下是来自创始人火星老师的干货分享外包淘宝客服对双十一电商客服售后有哪些影响1.向客户承诺的事情必须要做到2.价格修改尽量一次完成3.开头语，结束语自检，保证正确的发送给每一位客户4.备注必须清晰明确5.更换商品，赠送商品，必须有货号 数量以上就是上述全部内容了，创始人火星老师期待与你相遇如还有外包淘宝客服对双十一电商客服售后有哪些影响不是很了解的朋友，欢迎到创始人火星老师官网上留言或直接联系在线业务客服快递问题商家们需要关注的问题是，对于咨询的客户要做到及时回复，售后是至关重要的，他决定了双十一所争取来的流量是不是能够在后期实行有效的转化我们需要向客户阐明3个思想：1. 基本能正常发货，或包裹已打包，请买家不要担心无货情况，2. 发货之后为什么物流不更新或者长时间，请耐心的向买家解释此次大促对全国物流造成的空前的运输压力创始人火星老师作为专业的客服外包企业，致力于与时代同行，助力客户成功外包淘宝客服对双十一电商客服售后有哪些影响在2018双十一狂欢盛典中，创始人火星老师不负众望，今年的双十一销售额再次刷新纪录，以全战区54亿的好成绩完美收官刚过去的天猫双十一全球狂欢节充分展现了国人强大的剁手能力，根据阿里官方公布的实时数据，截至11日24:00:00时，2018年天猫双十一全球狂欢节总交易额达到了2135亿丢件破损问题可非常肯定的告诉客服我们会负责重新补发一份给客户，并向客户表示抱歉，让客户需要在等一段时间
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2 条评论
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