淘宝客服外包平台客服话术的影响力都有哪些？
北城阳光 发布在分类 / 不懂瞎问
然而这种情况毕竟是少数，大部分顾客会选择与客服人员进行沟通，有人会在咨询后进行购买，而有的人则放弃了交易这说明什么，说明我们的工作被买家拒绝了专属定制这个需求是完全可行的，但是要依据客户的具体需求，比如客户在用料和设计上有什么特别的要求，同时需要告知客户，专属定制是需要一定时间的，会相应延迟发货时间如果今天没有进行购买，客户可能会有什么损失等这些可以去说服客户的可能性因素创始人火星老师专注于客服外包，为您提供专业的客服服务，助力客户成功我们需要及时了解到这个需求，并第一时间告诉客户这个要求的可行性除了价格这个因素，我们需要在和客户的沟通中了解到客户真正拒绝的理由是什么比如，购买一些项链饰品，客户有的会去想能不能专属定制有时候客户的需求真的很简单，只要我们擅于去引导和沟通就是要及时了解到客户真正的附加需求所以我们今天所要说的内容就是客服人员如何通过有效的沟通，促成购买达成交易
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。