长春天猫客服外包工作技巧有哪些？如何运营？
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询单转化针对询单一般是分两种情况，第一种是客户咨询之后没有拍下，这个时候就需要我们进行意向客户的跟进响应时间客服人员的打字速度不能低于65字/分，在前期上岗前会有专业的培训，合格的人员也需要坚持勤加练习，每月也会进行考核，进步的可以适当奖励对于专业的电商客服外包企业来说，这些工作技巧都会被整理成一个知识库，形成一种有效的资源退款问题在没有发货的情况下，客户申请退款，可快速进行处理长春天猫客服外包工作技巧有哪些长春天猫客服外包工作技巧有哪些长春天猫客服外包工作技巧有哪些货物已经发出，在没有运费险的情况下需要承担退货运费，希望客户可以重新考虑下当天也没有拍下的，后续也可以进行跟进，但是次数不能太频繁，免得引起客户反感比如我们面对的是新客户，我们需要更快地回应和礼貌地回复，回答客户问题时可以让客户感受到我们的专业性，比如尺码推荐，款式搭配，活动介绍等等
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。