天猫店铺的客服外包人员达成转化的主要因素有哪些？
童童小熊 发布在分类 / 流量转化
如果客户货比三家，认为我们的产品在同类商品中价格较高或者较低而产生质疑，服装的话，我们从面料、细节、做工等等几个细节方面去说，产品卖点可以是其他产品没有的，比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等，每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势在做一件事的时候，我们首先想到的是为什么要去做，根据同理心，我们在面对客户的时候第一时间想到的应该是客户购买产品的用途，了解用户的需求这一点是打开沟通的必要条件最后客服在沟通的过程中要注意和客户互动，不要自顾自的去说，在整个沟通过程中，要让客户能和你互动，这样客户才更有可能成交所以我们需要考虑到客户的预算问题，询问有一个循序渐进的过程，可以问问咨询价格范围、准备用于什么场合、质量有没有特别要求，最后问问客户注重性价比还是最新的款式我们店铺质量有保证，你要是觉得没有百分百好看，可以试穿之后在保证不影响二次销售的情况下申请退货退款呢，我们有给每个客户购买运费险比如客户如果购买的是春装，她想要买一条连衣裙，我们可以说，这个季节的天气不是很稳定，您要不要考虑搭配一件针织衫或者牛仔外套呢其次不是我们进行推荐了客户就会购买，客户一般会考虑到价格因素不同人群要求不一，有些可能是对品牌、材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求，所以最好先做个了解天猫客服外包人员达成转化的主要因素有哪些天猫客服外包人员达成转化的主要因素有哪些
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。