宁波淘宝客服外包，如何走近知名电商品牌背后的客服运营团队？
mei38168 发布在分类 / 不懂瞎问
通过双方信息的交流与对接，网萌了解到L品牌方当下的需求以及痛点——1、招聘压力大：客服流失率较高，日常招聘满足不了人员需求，L各大电商平台需要充沛的线上客服于是L品牌方找到了上海网萌，一家成熟专业的电商客服外包企业正是他们所需要的据悉，提供客服服务的上海网萌成立于2011年六月，多年来专注于为电商企业提供客服外包、客服培训、管理外包、管理咨询及软件系统等一系列服务的电商客服整体解决方案最终通过汉聪的宁波淘宝客服外包服务，L品牌方客服销售额天猫渠道全年销售额相较于去年同期上升11.9%，京东渠道上升5.4%，超出预期规划随着互联网电商行业在国内的兴起，L品牌也因时制宜，宁波淘宝客服外包敏锐地捕捉到发展趋势，开始将目光聚集到国内各大知名的电商平台线下实体服务中心和线上旗舰店双重渠道的扩张，业务数量增加的同时，L品牌开始意识到各项成本的输出需要在短时间内达到一个平衡的状态，尤其是线上客服团队的管理和运营宁波淘宝客服外包严格按照项目进度表执行服务流程，包含项目搭建细项、责任人及执行时间节点2、项目分工3、项目优化L品牌方天猫平台的DAR评分以及京东平台的风向标指数一直处于上下浮动的状态，品牌方要求达到稳步提升的效果保障客户需求的同时，也能够直击痛点——1、项目启动经商讨，双方确认项目启用30人的服务管理团队，由于是KA项目，启动周期约25天左右此外天猫平台DSR评分由三项不达标到全部达标，京东店铺由之前DSR评分低于行业均值到目前新考核京东风向标指标排名行业领先，且已验证通过“京东好店”认证
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。