淘宝客服外包产品思维到服务思维的转化是什么？
187****1556 发布在分类 / 店铺管理
作为一个服务型企业，想要与客户保持良好的互动关系，需要将重点集中在客户的需求，需要能够制定个性化服务来满足每个客户的特殊目标、情景或者流程而这其中，思维转变最重要的是，作为一个服务者的身份，应当需要对客户的问题、流程和目标产生同理心，重点聚焦寻找具有全局性和落地性的解决方案来帮助我们的客户解决他们的难题服务想要达到预期的效果，济南淘宝客服外包企业的员工首先要具有服务的意识，在思维的转变上进行努力在整个服务流程中，所包含的知识和技能应该被充分利用，以帮助客户创造最佳价值，也就是要具有敏锐度，要比客户先一步发掘他们潜在的需求为了在业务流程中帮助到客户，有必要不断地询问客户问题，对客户而言，价值不是来自产品本身，济南淘宝客服外包而是从产品中获得的目标或者结果公司要表现出服务思维，知道如何让他们的客户作为服务方案的合作伙伴与公司产生关系，并促进与其他潜在合作伙伴的接触，向共同创造解决方案这个目标前进在B2B的大环境下，企业已经开始意识到客户对于产品及其功能的兴趣越来越小，而对于为业务流程增加价值的服务体验越来越关注为了更好地满足客户需求的服务供应，企业需要深入理解客户所处的特殊情境成功的服务解决方案将部分依赖于客户，客户的角色如果可以从被动的商品承受者转化为主动的共同创造者，那么对于客户想法的获取途径或者是客户资源的维护，都会有更大的可能性济南淘宝客服外包公司应该与所有利益相关者建立关系，使他们成为服务制定的一部分
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2 条评论
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。