广州淘宝客服外包团队的具体管理方法是什么？

         很多人可能对广州淘宝客服外包的作用还停留在回答客户问题这个层面，所以一些中小型商家和一些私人商家在雇佣自营客服或者自己直接亲身上阵的时候，就会疏于对客服职位的管理，以至于会在评论里看到买家评论客服态度差、态度傲慢等评语这些优势在广州淘宝客服外包公司更加可以得到体现，完善的等级晋升制度，会让这个管理体系下的客服人员们产生上进的心理呼应，并且保持一颗上进心除了完整完善的一套管理培训制度去规范客服人员的行为，另外在绩效考核制度上也需要有严禁明确的意识传达，要让你的客服人员意识到他们的服务态度服务质量和他们的最终收入是直接关联的无论是产品优势还是服务态度，都是通过客服人员去传达给客户行成影响的，所以客服人员的工作至关重要一、广州淘宝客服外包团队管理认知首先你得有这样的认知，客服管理是非常重要的一项工作专业的客服外包团队可以在具体管理方面给到一些建议这个时期客服人员的重点工作应该放在服务质量上而客服外包公司的客服规模庞大，完全有能力在保证客服座席数的情况下择优选取而且公司的绩效考核，一定要把有能力、转化高、执行力好、有推销能力的客服，把他们的绩效提出来，并且让他们得到更好的收入自营客服和个人客服的流失率很大，对于客服人员的筛选工作更为困难                

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