开淘宝网店如何提升客服能力？在哪里学习呢？
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2.素质培养客服一定要明白，要想完成订单，是有一个过程的，外包天猫客服每个进店想购买的顾客都会提出这样那样的疑问，这个时候我们要对自己店铺的商品熟知和了解，及时的响应顾客提出的问题，让顾客知道我们是专业的，只有取得顾客的信赖，才是成交的关键一步说到网店大家应该都知道，网店购物也是日常生活中必备的方式了，每个店铺也都会有一个岗位的存在，那就是客服，表面上看客服要做的就是和顾客进行沟通，为顾客解答问题，但实际上并不是这么简单，一个客服能不能和顾客进行高效的沟通，直接影响着店铺的转化率，这个时候店铺就要提升自己店铺的客服5.及时跟进很多客服在完成订单后就不管了，切记要及时跟踪，出现快递问题及时处理，顾客收到商品可以主动的询问是否有问题，当店铺有活动可以告知顾客，这样也会增加店铺回头客4.服务意识客服本身就是服务行业，要有足够的耐心，因为我们每天都接触到各式各样的顾客，外包天猫客服不管这个顾客是不是刁难，都要保持良好的心态去对待，热情的服务好每一个咨询的顾客，如果这个顾客就是不讲理，那么我们也要保持乐观积极的心态，这样就算顾客在较真，也都会被你的服务折服1.工作目标首先在线的客服要知道自己的目标是什么，就是要把有意向购买的顾客，变成成交的顾客，这个时候就要为顾客解决存在的疑惑，让顾客放心的购买自己家的商品，拉近和顾客直接的关系，正确的引导顾客，最后完成订单3.沟通技巧网络客服和实体店不同，客服只能通过文字和顾客进行沟通，所以当顾客提出问题，不要让顾客等待你的回答，要准确的理解顾客提出的问题，和顾客进行良好的沟通，切记不能啰嗦的回答一些没用的那么外包天猫客服店铺该怎么提升客服呢
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。